Khi AI Viết Review, Vì Sao Khách Hàng Vẫn Tin Vào Con Người?

Có một thời gian tôi từng nghĩ rằng trong kinh doanh online, tạo nhiều nội dung hơn sẽ giúp mình xây niềm tin khách hàng và cơ hội.

Suy nghĩ ấy không hoàn toàn sai.

Khi Internet phát triển, người có khả năng viết nhiều bài hơn, làm nhiều video hơn, xuất hiện trên nhiều nền tảng hơn thường có lợi thế rất lớn. Khách hàng nhìn thấy bạn nhiều hơn, Google biết đến bạn nhiều hơn, mạng xã hội phân phối nội dung của bạn nhiều hơn và cơ hội tạo ra doanh thu cũng lớn hơn.

Nhưng rồi AI xuất hiện.

Mọi thứ bắt đầu thay đổi với tốc độ mà ngay cả những người làm marketing lâu năm cũng phải nhìn lại.

Một người trước đây mất cả ngày để viết một bài review sản phẩm thì hôm nay có thể tạo ra hàng chục bài. Một đội ngũ từng cần nhiều nhân sự để nghiên cứu từ khóa, viết nội dung, lên ý tưởng, tạo hình ảnh thì bây giờ có thể làm được khối lượng công việc lớn hơn rất nhiều với sự hỗ trợ của AI.

Nếu chỉ nhìn vào năng suất, đây rõ ràng là một cuộc cách mạng.

Nhưng càng sử dụng AI trong công việc, tôi càng nhận ra một nghịch lý.

Nội dung đang trở nên rẻ hơn.

Còn niềm tin khách hàng lại trở nên đắt hơn.

Đó mới là điều mà những người đang kinh doanh, đặc biệt là những người làm Affiliate, bán sản phẩm số, xây dựng thương hiệu cá nhân hay phát triển doanh nghiệp trên Internet cần suy nghĩ thật kỹ.

Bởi khi bất kỳ ai cũng có thể tạo ra một bài review nghe rất thuyết phục, câu hỏi không còn là ai viết hay hơn.

Câu hỏi thật sự là tại sao khách hàng phải tin bạn?

Tôi từng nghĩ nội dung hay là đủ

Những năm đầu làm kinh doanh online, tôi dành rất nhiều thời gian để học cách viết nội dung.

Tôi học cách đặt tiêu đề.

Tôi học cách kể câu chuyện.

Tôi học cách dẫn dắt cảm xúc của khách hàng.

Tôi tìm hiểu SEO, quảng cáo, landing page, email marketing và rất nhiều kỹ thuật khác.

Lúc đó tôi nghĩ rằng chỉ cần nội dung đủ hay, sản phẩm đủ tốt và biết cách đưa đúng thông điệp đến đúng người thì việc bán hàng sẽ trở nên dễ dàng.

Sau này tôi mới hiểu, đó mới chỉ là một phần.

Khách hàng không phải một con số trong báo cáo marketing.

Đằng sau mỗi lượt click là một con người.

Đằng sau mỗi đơn hàng là một quyết định.

Và đằng sau mỗi quyết định luôn tồn tại một câu hỏi rất đơn giản.

“Tôi có tin người này không?”

Có những bài viết rất hay nhưng không bán được hàng.

Có những video được đầu tư đẹp nhưng người xem vẫn không hành động.

Ngược lại, có những người quay một video rất đơn giản, thậm chí ánh sáng không đẹp, cách nói chuyện không quá chuyên nghiệp, nhưng khách hàng vẫn sẵn sàng mua sản phẩm mà họ giới thiệu.

Sự khác biệt nhiều khi không nằm ở kỹ thuật.

Nó nằm ở niềm tin khách hàng đã được xây dựng từ trước.

Khi hiểu điều này, tôi bắt đầu thay đổi cách nhìn về content.

Tôi không còn xem nội dung đơn thuần là công cụ kéo traffic.

Tôi xem mỗi bài viết, mỗi video, mỗi email và mỗi lần xuất hiện trước khách hàng như một viên gạch nhỏ trong quá trình xây dựng niềm tin.

Niềm tin khách hàng không thể xây một ngày.

Đây cũng là điều tôi thường nhắc những người mới bước vào Affiliate. Rất nhiều người bắt đầu bằng câu hỏi phải chọn sản phẩm nào, hoa hồng bao nhiêu, đăng link ở đâu và làm sao để có đơn nhanh. Nhưng họ lại ít hỏi câu quan trọng hơn là tại sao một người xa lạ trên Internet phải nghe lời giới thiệu của mình.

Nếu chưa trả lời được câu hỏi đó, mọi kỹ thuật phía sau đều rất dễ trở thành những nỗ lực ngắn hạn.

Vì vậy trong quá trình xây dựng khóa học Affiliate, điều tôi muốn người học hiểu không chỉ là cách lấy link, chọn sản phẩm hay tạo nội dung. Tôi muốn họ hiểu cách xây một hệ thống có người xem, có nội dung, có uy tín và cuối cùng mới có chuyển đổi.

Affiliate bền vững không bắt đầu từ đường link.

Nó bắt đầu từ việc trở thành một người có giá trị đối với khách hàng trước khi yêu cầu khách hàng mua bất cứ thứ gì.

Khi nội dung trở nên quá dễ, sự thật trở nên có giá trị hơn

AI đang làm một việc rất tốt.

Nó giúp con người tạo nội dung nhanh hơn.

Tôi sử dụng AI trong công việc và tôi nhìn thấy rất rõ hiệu quả mà công nghệ này mang lại. Nếu biết cách sử dụng, một người có thể nghiên cứu nhanh hơn, tổng hợp thông tin tốt hơn, tìm được nhiều góc nhìn hơn và giảm rất nhiều thời gian cho những công việc lặp lại.

Tôi không nghĩ doanh nhân nên chống lại AI.

Ngược lại, nếu đang kinh doanh trong thời đại này mà hoàn toàn bỏ qua AI, chúng ta có thể đang tự làm mình chậm hơn thị trường.

Nhưng có một điều tôi cho rằng cần phân biệt rất rõ.

AI giúp chúng ta sản xuất nội dung.

AI không thể sống thay trải nghiệm của chúng ta.

Một công cụ có thể viết cho bạn một bài review rất dài về một sản phẩm. Nó có thể phân tích ưu điểm, nhược điểm, so sánh tính năng và thậm chí mô phỏng cách một người từng sử dụng sản phẩm chia sẻ cảm nhận.

Nhưng nếu chính bạn chưa từng sử dụng sản phẩm, chưa từng nói chuyện với khách hàng, chưa từng giải quyết vấn đề đó và chưa từng chịu trách nhiệm cho lời khuyên của mình, sớm hay muộn người đọc cũng cảm nhận được khoảng trống.

Nó giống như việc một người đọc rất nhiều sách về bơi nhưng chưa từng xuống nước.

Kiến thức có thể đúng.

Cách diễn đạt có thể hay.

Nhưng cảm giác của người từng thực sự uống nước, từng hoảng loạn giữa dòng, từng học cách giữ hơi rồi từng tự mình bơi được vào bờ sẽ hoàn toàn khác.

Khách hàng ngày càng thông minh.

Họ có thể chưa biết nội dung của bạn được viết bằng AI hay bằng tay.

Nhưng họ có khả năng cảm nhận được một thứ quan trọng hơn.

Đó là bạn có thật sự hiểu vấn đề của họ hay không.

Tôi cho rằng đây sẽ là khoảng cách ngày càng lớn giữa hai nhóm người làm nội dung trong tương lai.

Một nhóm dùng AI để tạo thật nhiều.

Nhóm còn lại dùng AI để có thêm thời gian sống, trải nghiệm, gặp khách hàng, thử nghiệm, va chạm và sau đó mang những trải nghiệm ấy trở lại nội dung.

Nhìn bên ngoài, cả hai đều dùng AI.

Nhưng chất lượng tài sản mà họ xây dựng hoàn toàn khác nhau.

Một bên đang xây kho nội dung.

Một bên đang xây uy tín.

Niềm tin khách hàng khó sao chép hơn nhiều.

Khách hàng không chỉ mua sản phẩm, họ mua sự tin tưởng

Tôi đã làm kinh doanh online đủ lâu để nhận ra rằng sản phẩm chỉ là một phần của giao dịch.

Có rất nhiều trường hợp hai người cùng giới thiệu một sản phẩm Affiliate giống nhau.

Link giống nhau.

Giá giống nhau.

Hoa hồng giống nhau.

Nhưng một người gần như không tạo ra doanh thu, trong khi người còn lại có khách hàng mua đều đặn.

Tại sao?

Không phải vì đường link của người thứ hai đẹp hơn.

Mà vì trước khi khách hàng bấm vào đường link đó, một quá trình xây dựng niềm tin đã diễn ra.

Có thể họ đã đọc bài viết của người đó nhiều tháng.

Có thể họ từng xem những video miễn phí và giải quyết được một vấn đề.

Có thể họ từng nhận một lời khuyên rất đơn giản nhưng hữu ích.

Có thể họ thấy người này dám nói cả ưu điểm lẫn nhược điểm của sản phẩm thay vì sản phẩm nào cũng khen.

Đến khi lời giới thiệu xuất hiện, khách hàng không còn đặt câu hỏi “Sản phẩm này có tốt không?” nữa.

Họ đặt câu hỏi “Người này đã giới thiệu thì có đáng để tôi tìm hiểu không?”

Đó là một vị thế hoàn toàn khác.

Và đây cũng là lý do tôi luôn cho rằng những người làm Affiliate chỉ tập trung vào việc tìm sản phẩm rồi rải link sẽ ngày càng khó đi đường dài.

Affiliate thực chất không phải trò chơi của đường link.

Nó là trò chơi của sự ảnh hưởng.

Mà ảnh hưởng bền vững luôn được xây trên niềm tin khách hàng.

Khi một người hiểu được điều này, cách họ làm Affiliate cũng thay đổi.

Họ không còn hỏi làm thế nào để đưa link đến thật nhiều người.

Họ bắt đầu hỏi làm thế nào để thu hút đúng người.

Họ không còn cố bán mọi sản phẩm có hoa hồng.

Họ bắt đầu chọn những sản phẩm phù hợp với hình ảnh và giá trị mình đang xây dựng.

Họ không chỉ nghĩ đến một đơn hàng.

Họ nghĩ đến việc một khách hàng có thể tiếp tục đọc nội dung, xem video và quay lại trong nhiều năm.

Đó cũng là cách tôi nhìn về kinh doanh online.

Không phải chạy thật nhanh trong vài tháng.

Mà là xây một hệ thống có thể đứng vững sau nhiều năm.

Tôi không muốn trở thành người lúc nào cũng nói sản phẩm này rất tốt

Có một sai lầm rất dễ mắc khi bắt đầu kiếm tiền từ Affiliate.

Đó là nhìn mọi sản phẩm qua mức hoa hồng.

Hoa hồng càng cao thì chúng ta càng muốn nói nhiều về nó.

Từ đó rất dễ xuất hiện những bài review mà sản phẩm nào cũng tuyệt vời, khóa học nào cũng đáng mua và công cụ nào cũng là thứ khách hàng “không thể bỏ qua”.

Tôi nghĩ cách làm đó có thể tạo ra vài đơn hàng.

Nhưng cái giá phải trả đôi khi lớn hơn rất nhiều.

Mỗi lần bạn giới thiệu một thứ không phù hợp chỉ để kiếm hoa hồng, bạn đang rút tiền khỏi một tài khoản vô hình.

Tài khoản đó tên là uy tín.

Ban đầu bạn có thể chưa cảm nhận được.

Nhưng khi tài khoản ấy về gần số không, việc bán bất kỳ thứ gì cũng trở nên khó khăn.

Tôi thích cách làm ngược lại hơn.

Có những sản phẩm tốt nhưng không phù hợp với tất cả mọi người.

Có những công cụ mạnh nhưng người mới chưa cần dùng.

Có những khóa học có giá trị nhưng nếu người học chưa có nền tảng thì mua lúc này cũng chưa chắc mang lại kết quả.

Khi dám nói điều đó, có thể chúng ta mất một đơn hàng hôm nay.

Nhưng chúng ta có thể giữ được một người đọc trong nhiều năm.

Trong kinh doanh online, tôi cho rằng đó là phép tính đáng làm.

Bởi người doanh nhân giỏi không chỉ nghĩ đến doanh thu của giao dịch hiện tại.

Họ nghĩ đến giá trị vòng đời của một mối quan hệ.

Tôi đã gặp không ít người muốn kiếm tiền từ Affiliate thật nhanh nhưng lại không dành đủ thời gian để hiểu sản phẩm, thị trường và đối tượng khách hàng. Khi ấy, việc bán hàng dễ trở thành một chuỗi những lời giới thiệu giống nhau.

Trong khóa học Affiliate của tôi, điều tôi muốn tránh nhất chính là tư duy “chỉ cần có link là có tiền”.

Một hệ thống Affiliate thực sự cần nền móng.

Nền móng đó gồm kiến thức, nội dung, traffic, sự tin tưởng và khả năng lựa chọn sản phẩm đúng với nhu cầu của người theo dõi.

Khi những yếu tố ấy đi cùng nhau, Affiliate mới có cơ hội trở thành một dòng thu nhập lâu dài thay vì một chiến dịch ngắn hạn.

Một câu “tôi chưa biết” đôi khi đáng giá hơn một bài review hoàn hảo

Trước đây tôi từng có cảm giác rằng khi xây dựng thương hiệu cá nhân, mình phải luôn xuất hiện như một người biết câu trả lời.

Sau này tôi thấy suy nghĩ đó rất mệt.

Không ai biết tất cả mọi thứ.

Doanh nhân cũng vậy.

Người làm marketing cũng vậy.

Người làm Affiliate cũng vậy.

Thậm chí càng làm lâu, tôi càng thấy có rất nhiều thứ mình chưa biết.

Điều thay đổi là tôi không còn quá sợ việc thừa nhận điều đó.

Nếu chưa thử một công cụ, tôi có thể nói tôi chưa thử.

Nếu một chiến lược từng hiệu quả với tôi nhưng chưa chắc phù hợp với người khác, tôi sẽ nói rõ bối cảnh.

Nếu tôi từng làm sai, tôi có thể kể lại cái sai ấy.

Đó mới là những thứ khiến nội dung có hơi thở của con người.

AI thường cố gắng tạo ra câu trả lời hoàn chỉnh.

Con người thật lại có những khoảng chưa hoàn chỉnh.

Có lúc chúng ta phân vân.

Có lúc chúng ta thay đổi quan điểm.

Có lúc điều từng tin là đúng hóa ra lại sai.

Chính những va chạm đó tạo nên trải nghiệm.

Và trải nghiệm tạo ra chiều sâu mà một bài viết chỉ tổng hợp thông tin rất khó có được.

Tôi nghĩ doanh nhân đôi khi tự gây áp lực cho mình vì muốn xuất hiện thật hoàn hảo.

Ảnh phải đẹp.

Nội dung phải chuẩn.

Câu chữ phải hay.

Mọi câu hỏi đều phải có câu trả lời.

Nhưng khách hàng không nhất thiết tìm kiếm một con người hoàn hảo.

Họ tìm người tạo được niềm tin khách hàng.

Một câu chuyện thất bại được kể đúng cách đôi khi có sức mạnh hơn mười câu chuyện thành công.

Một bài viết thừa nhận điều mình chưa làm được đôi khi gần gũi hơn một bài viết lúc nào cũng cố chứng minh rằng mình giỏi.

Đó cũng là nền tảng tôi muốn truyền tải khi nói về thương hiệu cá nhân.

Bạn không cần tạo ra một nhân vật khác trên Internet.

Bạn cần làm rõ phiên bản tốt nhất và đáng tin nhất của chính mình.

Thương hiệu cá nhân ngày càng quan trọng khi AI ngày càng giỏi

Có một điều nghe hơi ngược đời.

AI càng phát triển, tôi càng tin thương hiệu cá nhân sẽ quan trọng.

Bởi khi việc sản xuất nội dung trở nên dễ dàng, lượng nội dung trên Internet sẽ còn tăng rất mạnh.

Khách hàng sẽ phải đối diện với quá nhiều lựa chọn.

Hàng trăm bài review.

Hàng nghìn video.

Vô số lời khuyên.

Và khi không thể kiểm chứng từng thông tin, họ sẽ sử dụng một bộ lọc đơn giản hơn.

“Ai đang nói điều này?”

Đây là lúc thương hiệu cá nhân phát huy sức mạnh.

Thương hiệu cá nhân không phải việc chụp những bức ảnh thật đẹp hay cố gắng biến mình thành người nổi tiếng.

Theo cách tôi nhìn, thương hiệu cá nhân đơn giản là những gì người khác nghĩ đến khi tên của bạn xuất hiện.

Bạn có giữ lời không?

Bạn có nói điều mình thực sự tin không?

Bạn có chia sẻ giá trị ngay cả khi chưa bán thứ gì không?

Khi giới thiệu sản phẩm, bạn có đặt lợi ích của khách hàng trước khoản hoa hồng không?

Bạn có xuất hiện đều đặn đủ lâu để người khác hiểu mình là ai không?

Không một chiến dịch quảng cáo ngắn hạn nào có thể thay thế hoàn toàn quá trình ấy.

Đây cũng là lý do tôi xây dựng khóa học xây dựng thương hiệu cá nhân.

Tôi không muốn thương hiệu cá nhân bị hiểu đơn giản là học cách lên hình hay làm cho trang cá nhân đẹp hơn.

Điều tôi quan tâm hơn là làm thế nào một người có thể xác định được mình muốn được nhớ đến vì điều gì, mình đang giúp ai, mình có giá trị gì và làm thế nào để giá trị đó xuất hiện nhất quán trên blog, Facebook, YouTube cũng như những nội dung họ tạo ra mỗi ngày.

Khi thương hiệu cá nhân rõ ràng, việc kinh doanh cũng trở nên dễ kết nối hơn.

Người theo dõi hiểu bạn.

Khách hàng hiểu bạn.

Đối tác hiểu bạn.

Và chính bạn cũng hiểu mình nên nói điều gì và không nên nói điều gì.

Từ đó nội dung không còn là cuộc chạy đua tìm ý tưởng mỗi sáng.

Nó trở thành sự tiếp nối tự nhiên của điều bạn đang xây dựng.

Kinh doanh online đã thay đổi cách tôi nhìn về tài sản

Ngày trước, khi nói đến tài sản kinh doanh, người ta thường nghĩ đến mặt bằng, hàng hóa, máy móc hay vốn.

Khi bước sâu hơn vào kinh doanh online, tôi nhận ra chúng ta còn có những loại tài sản khác.

Một website có lượng truy cập ổn định là tài sản.

Một kênh YouTube có cộng đồng người xem trung thành là tài sản.

Danh sách khách hàng là tài sản.

Hệ thống nội dung là tài sản.

Quy trình bán hàng là tài sản.

Nhưng phía sau tất cả những thứ đó, có một tài sản quan trọng hơn.

Niềm tin khách hàng.

Chính kinh doanh online đã giúp tôi nhìn thấy sức mạnh của việc tạo ra một nội dung một lần nhưng nó vẫn có thể tiếp tục tìm đến người đọc sau nhiều tháng, thậm chí nhiều năm.

Một bài blog tốt có thể xuất hiện trên Google khi tôi đang ngủ.

Một video YouTube có thể tiếp tục có người xem sau ngày đăng rất lâu.

Một hệ thống Affiliate có thể tiếp tục tạo ra đơn hàng từ những nội dung được xây dựng trước đó.

Đó là hiệu quả rất lớn của kinh doanh online mà tôi đã trải nghiệm và cũng là lý do tôi luôn khuyến khích những người đang kinh doanh đừng chỉ sử dụng Internet như một nơi đăng quảng cáo.

Hãy biến nó thành tài sản.

Nhưng để tài sản ấy có giá trị lâu dài, nội dung phải đi cùng uy tín.

Nếu chỉ dùng AI để tạo thật nhiều bài, thật nhiều video và thật nhiều trang bán hàng nhưng phía sau không có một con người đáng tin, hệ thống có thể rất lớn nhưng nền móng lại rất yếu.

Tôi từng thấy nhiều người bắt đầu kinh doanh online bằng việc tìm một công cụ trước khi tìm một hướng đi.

Họ mua phần mềm.

Họ mua chatbot.

Họ học chạy quảng cáo.

Họ xây landing page.

Họ tự động hóa email.

Nhưng cuối cùng vẫn gặp một câu hỏi rất cũ.

Khách hàng là ai và tại sao khách hàng phải chọn mình?

Công nghệ không trả lời thay được câu hỏi đó.

Một hệ thống bán hàng tự động rất mạnh nhưng nếu phía trước không có niềm tin thì nó chỉ tự động hóa một hành trình không hiệu quả.

Một website đẹp nhưng không có góc nhìn thật cũng khó tạo sự khác biệt.

Một kênh YouTube đăng đều nhưng nội dung thiếu chiều sâu thì vẫn khó tạo cộng đồng.

Vì thế với tôi, kinh doanh online không chỉ là đưa một doanh nghiệp lên Internet.

Nó là quá trình biến kiến thức, trải nghiệm, nội dung, uy tín và hệ thống thành tài sản có thể hoạt động cùng nhau.

AI nên giúp chúng ta trở thành phiên bản tốt hơn, không phải phiên bản giả hơn

Tôi không thuộc nhóm cho rằng AI sẽ phá hỏng mọi thứ.

Tôi cũng không thuộc nhóm nghĩ rằng chỉ cần biết vài câu lệnh AI là có thể dễ dàng xây dựng doanh nghiệp.

Tôi nhìn AI giống như một đòn bẩy.

Nếu người sử dụng có kiến thức, trải nghiệm, tư duy và đạo đức nghề nghiệp, AI có thể giúp họ đi nhanh hơn rất nhiều.

Nhưng nếu nền tảng ban đầu là nội dung sao chép, lời hứa phóng đại và tư duy kiếm tiền ngắn hạn, AI cũng sẽ khuếch đại chính những thứ đó.

Vì vậy câu hỏi tôi thường tự đặt ra không phải là “AI có thể làm việc này thay mình không?”

Tôi thích hỏi “AI có thể giúp mình làm việc này tốt hơn ở phần nào?”

Tôi có thể dùng AI để gợi ý ý tưởng.

Tôi có thể dùng AI để nghiên cứu.

Tôi có thể dùng AI để tổng hợp dữ liệu.

Tôi có thể dùng AI để tìm những điểm mình còn bỏ sót.

Nhưng góc nhìn cuối cùng, trải nghiệm cuối cùng và trách nhiệm với những điều mình công bố vẫn phải thuộc về tôi.

Đó là ranh giới rất quan trọng.

Nếu giao luôn ranh giới ấy cho máy móc, chúng ta có thể sản xuất được nhiều hơn nhưng lại dần đánh mất thứ khiến khách hàng lựa chọn mình.

Trong thời gian tới, tôi tin câu hỏi không còn là ai có sử dụng AI hay không.

Phần lớn người làm kinh doanh sẽ sử dụng nó ở mức nào đó.

Sự khác biệt sẽ nằm ở cách sử dụng.

Một người dùng AI để thay mình suy nghĩ hoàn toàn.

Một người khác dùng AI để mở rộng khả năng suy nghĩ.

Một người dùng AI để giả vờ có trải nghiệm.

Một người khác dùng AI để trình bày trải nghiệm thật rõ hơn.

Một người dùng AI để sản xuất nội dung hàng loạt.

Một người khác dùng AI để dành thêm thời gian nghiên cứu khách hàng và nâng chất lượng sản phẩm.

Cùng một công cụ nhưng kết quả có thể hoàn toàn khác.

Đừng cạnh tranh với AI bằng số lượng

Nếu hôm nay một người vẫn nghĩ lợi thế của mình là khả năng viết mười bài mỗi ngày, tôi nghĩ họ nên nhìn lại.

AI có thể làm nhanh hơn.

Nếu lợi thế của bạn là tổng hợp thông tin, AI cũng đang làm ngày càng tốt.

Nếu lợi thế chỉ nằm ở việc viết một bài review đủ cấu trúc, có mở bài, ưu điểm, nhược điểm và lời kêu gọi hành động, khoảng cách ấy sẽ tiếp tục bị thu hẹp.

Nhưng có những thứ AI rất khó thay thế.

Câu chuyện bạn đã sống.

Những thất bại bạn đã trả giá.

Những khách hàng bạn từng phục vụ.

Những quyết định khó khăn bạn từng đưa ra.

Quan điểm bạn dám bảo vệ.

Danh tiếng bạn xây dựng trong nhiều năm.

Những người từng được bạn giúp đỡ.

Đó là nơi doanh nhân nên đầu tư.

Đừng cố thắng AI bằng việc viết nhanh hơn AI.

Hãy sử dụng AI để giải phóng thời gian rồi dùng phần thời gian đó cho những công việc chỉ con người mới làm tốt.

Gặp khách hàng.

Lắng nghe họ.

Thử sản phẩm.

Xây cộng đồng.

Tạo kết quả thật.

Nâng cao chuyên môn.

Và quan trọng nhất, sống đúng với những gì mình nói.

Tôi nghĩ đây là một thay đổi lớn trong cách chúng ta nên nhìn về năng suất.

Trước đây, năng suất thường được đo bằng số việc làm được.

Hôm nay, tôi nghĩ doanh nhân cần đo thêm một thứ khác.

Đó là chất lượng của những tài sản được tạo ra.

Viết một trăm bài mà không bài nào khiến khách hàng nhớ đến bạn chưa chắc tốt hơn viết mười bài tạo ra được lòng tin.

Làm một trăm video mà không xây được cộng đồng chưa chắc tốt hơn một chuỗi video nhỏ nhưng người xem thật sự chờ đợi.

Có một triệu lượt tiếp cận nhưng không ai biết bạn đại diện cho điều gì chưa chắc có giá trị bằng một tệp nhỏ nhưng tin tưởng bạn.

Đó là lý do tôi ngày càng quan tâm đến chiều sâu hơn là chỉ quan tâm đến số lượng.

Niềm tin được xây từ những việc rất nhỏ

Tôi không nghĩ có một bí quyết duy nhất để xây dựng niềm tin khách hàng.

Phần lớn thời gian, nó đến từ những điều rất bình thường.

Bạn viết một bài thật sự hữu ích dù bài đó không bán gì.

Bạn trả lời một câu hỏi của khách hàng dù họ chưa mua sản phẩm.

Bạn giới thiệu đúng thứ họ cần thay vì thứ mang lại cho bạn hoa hồng cao nhất.

Bạn dám nói một sản phẩm không phù hợp.

Bạn sửa sai khi mình đưa thông tin chưa chính xác.

Bạn giữ lời khi đã hứa.

Nhìn riêng từng việc, chúng rất nhỏ.

Nhưng thương hiệu được hình thành từ hàng trăm việc nhỏ như vậy.

Niềm tin cũng vậy.

Tôi luôn tin rằng làm kinh doanh lâu dài giống như trồng một cái cây.

Có những ngày bạn tưới nước nhưng chẳng thấy cây cao thêm bao nhiêu.

Có những bài viết bạn dành nhiều thời gian nhưng lượng người đọc không lớn.

Có những video bạn làm rất tâm huyết nhưng không viral.

Điều đó không đồng nghĩa công sức ấy vô ích.

Một người nào đó có thể đang âm thầm theo dõi bạn.

Họ chưa mua hôm nay.

Nhưng sau sáu tháng, một năm hoặc hai năm, khi đúng nhu cầu xuất hiện, người đầu tiên họ nhớ đến có thể là bạn.

Đó là sức mạnh của niềm tin khách hàng.

Tôi nghĩ nhiều người bỏ cuộc quá sớm vì họ chỉ nhìn vào kết quả tức thời.

Bài này được bao nhiêu view.

Video kia có bao nhiêu người xem.

Tuần này có bao nhiêu đơn Affiliate.

Tháng này bán được bao nhiêu khóa học.

Những con số đó cần theo dõi.

Nhưng nếu chỉ nhìn chúng, chúng ta dễ bỏ qua những thứ đang được xây dưới bề mặt.

Một người bắt đầu nhớ tên bạn.

Một khách hàng bắt đầu giới thiệu bạn cho bạn bè.

Một người đọc lưu bài viết của bạn.

Một người xem quay lại kênh YouTube lần thứ mười.

Một học viên hoàn thành khóa học và áp dụng được điều gì đó thực tế.

Những thứ ấy không phải lúc nào cũng xuất hiện ngay trong báo cáo doanh thu.

Niềm tin khách hàng tạo doanh thu bền vững về sau.

Thời đại AI không làm con người bớt quan trọng

Tôi nghĩ chúng ta đang bước vào một giai đoạn rất thú vị.

Máy móc sẽ làm được ngày càng nhiều việc.

AI sẽ viết tốt hơn.

Hình ảnh tạo bằng AI sẽ đẹp hơn.

Video sẽ được tạo nhanh hơn.

Marketing sẽ tự động hóa nhiều hơn.

Doanh nghiệp nhỏ sẽ có những công cụ mà trước đây chỉ những công ty lớn mới đủ nguồn lực sử dụng.

Đó là một cơ hội rất lớn.

Nhưng giữa sự thay đổi ấy, tôi nghĩ có một thứ rất cũ vẫn không thay đổi.

Con người vẫn muốn làm việc với người mà họ tin.

Khách hàng vẫn muốn cảm thấy người bán hiểu vấn đề của mình.

Họ vẫn muốn biết phía sau website, video, bài review và đường link Affiliate kia là ai.

AI có thể giúp chúng ta nói chuyện với một triệu người.

Nhưng lý do để một người trong số đó tin chúng ta vẫn phải được xây bằng cách chúng ta sống, làm việc và tạo giá trị.

Vì vậy nếu hỏi tôi, khi AI có thể viết hàng nghìn bài review, điều gì khiến khách hàng tin bạn?

Câu trả lời của tôi không phải là prompt tốt hơn.

Không phải công cụ AI mới hơn.

Cũng không phải một kỹ thuật marketing bí mật nào đó.

Đó là việc bạn có xây được niềm tin khách hàng hay không.

Nếu đang xây dựng kinh doanh online, đừng chỉ xây traffic.

Hãy xây niềm tin.

Đừng chỉ xây danh sách khách hàng.

Hãy xây mối quan hệ.

Đừng chỉ tìm cách bán thêm một sản phẩm.

Hãy tạo ra lý do để khách hàng muốn quay trở lại.

Và đừng sợ AI làm mình trở nên không cần thiết.

Hãy sử dụng AI để làm những phần máy móc có thể làm tốt, rồi dành sức lực cho những phần khiến bạn trở thành một con người không thể sao chép.

Nếu bạn đang bắt đầu với Affiliate nhưng vẫn chưa biết cách chọn sản phẩm, làm nội dung và xây hệ thống đủ bền để không phụ thuộc vào việc rải link mỗi ngày, khóa học Affiliate của tôi được xây dựng để giúp bạn đi từ tư duy nền tảng đến cách triển khai thực tế.

Nếu bạn đã có sản phẩm, có chuyên môn hoặc đang kinh doanh nhưng vẫn cảm thấy khách hàng chưa nhớ mình là ai, khóa học xây dựng thương hiệu cá nhân sẽ phù hợp hơn. Tôi tập trung vào cách biến kinh nghiệm, kiến thức và câu chuyện thật thành một thương hiệu có định vị rõ ràng, thay vì cố gắng tạo ra một hình ảnh hào nhoáng trên mạng xã hội.

Tôi không nghĩ ai cũng cần học mọi khóa học.

Điều quan trọng là nhìn đúng vấn đề mình đang gặp.

Nếu thiếu hệ thống kiếm tiền và chưa hiểu cách triển khai Affiliate, hãy tập trung vào Affiliate.

Nếu đã có sản phẩm hoặc kỹ năng nhưng khách hàng chưa nhớ đến bạn, hãy bắt đầu từ thương hiệu cá nhân.

Khi hai thứ này kết hợp đúng cách, nội dung không còn chỉ để có lượt xem.

Nó bắt đầu trở thành tài sản kinh doanh.

Tôi là Nguyễn Hữu Tuyên.

Sau nhiều năm đi cùng kinh doanh online, tôi ngày càng tin một điều rất đơn giản.

Công cụ sẽ tiếp tục thay đổi.

Nền tảng sẽ tiếp tục thay đổi.

Thuật toán sẽ tiếp tục thay đổi.

Nhưng uy tín mà chúng ta xây dựng với người khác vẫn luôn là một trong những tài sản quý giá nhất của người làm kinh doanh.

Facebook: Nguyễn Hữu Tuyên

Fanpage: Nguyễn Hữu Tuyên

YouTube: Tuyen MKT

Cộng đồng đào tạo miễn phí: Skool HERO AFFILIATE

“Bạn không cần bắt đầu khi đã hoàn hảo. Hãy bắt đầu để được hoàn hảo từng ngày.”

Đọc cuốn sách truyền cảm hứng “Bí mật của các đại gia phố ON” của Nguyễn Hữu Tuyên tại đây: https://www.huutuyen.com/Ebook