AI Không Thay Tôi Làm Kinh Doanh, Nhưng Nó Thay Đổi Cách Tôi Kinh Doanh

Có một thời gian, mỗi khi nghe ai đó nói về AI ứng dụng vào kinh doanh, tôi cũng giống nhiều doanh nhân khác. Tôi thấy thú vị. Tôi thấy người ta nói về năng suất, tự động hóa và bán hàng. Nhưng trong đầu vẫn có một câu hỏi rất thật: cuối cùng AI giúp mình kinh doanh tốt hơn ở chỗ nào?

Tôi không bước vào AI với suy nghĩ rằng đây là thứ sẽ thay thế mình. Tôi cũng không tin chỉ cần vài câu lệnh là khách hàng tự đến. Doanh thu tự tăng và công việc tự chạy.

Sau nhiều năm làm kinh doanh online, tôi hiểu công cụ có thể thay đổi rất nhanh. Nhưng bản chất kinh doanh vẫn vậy. Mình vẫn phải hiểu khách hàng, tạo giá trị, xây niềm tin và giữ hệ thống đủ khỏe để đi đường dài.

Điều AI thay đổi với tôi là cách tôi bước vào từng việc mỗi ngày

Trước đây, nghĩ chủ đề, tìm thông tin, viết nội dung, chỉnh thông điệp, xem dữ liệu, xử lý câu hỏi và kiểm tra quy trình có thể kéo tôi đi hết một ngày.

Từng việc không quá khó. Nhưng cộng lại khiến mình rất bận mà chưa chắc đã chạm vào việc quan trọng nhất.

Có những tối đóng máy tính lại, tôi vẫn có cảm giác hôm nay mình đã làm rất nhiều. Nhưng khi tự hỏi hôm nay mình đã tạo ra thứ gì có thể tiếp tục mang lại giá trị vào tuần sau, tháng sau hay năm sau, câu trả lời đôi lúc khiến tôi phải suy nghĩ.

Đó là lúc tôi bắt đầu hiểu rằng một doanh nhân không thể mãi dùng thời gian của mình để đổi lấy từng đầu việc nhỏ.

Khi AI đi sâu hơn vào công việc, tôi nhận ra giá trị lớn nhất không nằm ở việc tiết kiệm vài phút

Nó buộc tôi phải nhìn lại cách mình đang vận hành.

Tôi bắt đầu quan sát công việc của mình như nhìn một dây chuyền.

Việc nào đang lặp lại?

Việc nào thực sự cần kinh nghiệm của tôi?

Việc nào có thể chuẩn hóa?

Việc nào chỉ tồn tại vì nhiều năm qua tôi vẫn quen làm như thế?

Những câu hỏi nghe có vẻ đơn giản đó lại mở ra cho tôi một cách nhìn hoàn toàn khác về kinh doanh.

Tôi từng nghĩ năng suất là làm được nhiều việc hơn

Thời gian đầu làm kinh doanh online, tôi từng tin rằng người chăm chỉ hơn sẽ có lợi thế. Điều đó không sai, nhưng chưa đủ.

Có những ngày tôi mở rất nhiều tab trên máy tính. Một bên là nội dung, một bên là YouTube, một bên là dữ liệu. Bên cạnh là điện thoại liên tục có tin nhắn.

Nhìn vào thì rất bận. Chính mình cũng cảm thấy mình đang cố gắng.

Nhưng bận không đồng nghĩa với tiến lên

Tôi dần nhận ra có những việc mình làm đi làm lại chỉ để giữ cho guồng máy tiếp tục quay.

Chúng không tạo thêm tài sản. Không giúp thương hiệu mạnh hơn. Không xây thêm một quy trình và cũng không khiến ngày mai nhẹ hơn hôm nay.

Đây là điều rất dễ xảy ra với người làm kinh doanh online.

Bạn có thể dành cả ngày trả lời tin nhắn, chỉnh một vài chi tiết trên website, sửa một bài đăng, kiểm tra số liệu, trả lời bình luận, tìm một công cụ mới. Rồi cuối ngày vẫn chưa có thêm một thứ nào thực sự giúp doanh nghiệp tiến về phía trước.

Tôi từng trải qua những ngày như vậy.

Cảm giác rất bận đôi khi lại khiến mình yên tâm một cách nguy hiểm. Nó làm mình tưởng rằng miễn là mình không ngừng làm việc thì doanh nghiệp cũng đang phát triển.

Nhưng có một lúc tôi phải tự hỏi: nếu ngày mai tôi vẫn phải làm lại đúng từng việc hôm nay, liệu cách làm này có thực sự giúp mình đi xa?

AI ứng dụng vào kinh doanh khiến tôi phân biệt rõ hơn giữa việc cần mình và việc chỉ cần quy trình tốt.

Nếu một công việc lặp lại, có đầu vào tương đối rõ, có tiêu chuẩn đầu ra cụ thể và không cần toàn bộ kinh nghiệm của tôi ở từng bước, tôi sẽ tự hỏi tại sao mình vẫn phải làm nó theo cách cũ.

Chỉ riêng câu hỏi đó đã thay đổi rất nhiều cách tôi tổ chức công việc.

Tôi không cố đưa AI vào tất cả mọi thứ. Tôi tìm những chỗ đang làm mình mất thời gian nhất.

Có thể là bước tổng hợp thông tin.

Có thể là lên bản nháp ban đầu.

Có thể là phân loại dữ liệu.

Có thể là chuyển một nội dung dài thành những nội dung ngắn hơn.

Và khi có thêm thời gian, tôi không dùng nó để nhồi thêm nhiều công việc vụn vặt khác. Tôi cố gắng chuyển thời gian đó sang những việc chỉ mình mới nên làm với tư cách người chủ.

AI không làm thay tư duy, nó buộc tôi phải tư duy rõ hơn

Nhiều người thử AI rồi thất vọng vì câu trả lời quá chung chung. Tôi cũng từng gặp chuyện đó.

Vấn đề nằm ở yêu cầu của chính mình.

Mình chưa biết mình muốn gì. Chưa xác định đối tượng. Chưa có tiêu chuẩn. Chưa rõ kết quả cuối cùng sẽ dùng để làm gì. Nhưng lại mong công cụ đưa ra một đáp án thật chính xác.

Trong kinh doanh cũng vậy.

Nếu người chủ chưa hiểu khách hàng của mình là ai, sản phẩm giải quyết vấn đề gì và điều gì khiến mình khác với những lựa chọn khác, AI khó có thể biến sự mơ hồ đó thành một chiến lược tốt.

Ngược lại, khi tôi buộc mình phải mô tả rõ bối cảnh, mục tiêu, giới hạn, giọng điệu và tiêu chuẩn đầu ra, tôi nhận ra mình cũng đang làm rõ chính mô hình kinh doanh của mình.

Tôi lấy một ví dụ rất đời thường

Nếu tôi nói với AI rằng hãy viết cho tôi một bài bán hàng hay, thứ nhận lại có thể là một bài nghe khá trơn tru. Nhưng chẳng có gì thuộc về mình.

Nếu tôi biết rõ người đang đọc là ai, kết quả sẽ khác.

Họ đang mắc ở đâu?

Sản phẩm giải quyết điều gì?

Điều gì tôi không muốn hứa quá mức?

Trải nghiệm nào của tôi có thể giúp họ hiểu vấn đề?

Sau khi đọc xong tôi muốn họ làm gì?

Chất lượng kết quả sẽ khác hẳn.

Đằng sau một câu lệnh tốt thực ra là rất nhiều suy nghĩ của người làm kinh doanh

Đây là điều tôi thấy đáng giá khi AI ứng dụng vào kinh doanh.

Muốn AI làm tốt, mình phải học cách nghĩ rõ hơn.

Muốn hệ thống tự động hơn, mình phải hiểu công việc đang vận hành ra sao.

Muốn giao một phần công việc cho máy, trước tiên mình phải biết thế nào là một kết quả đạt yêu cầu.

AI không lấy đi vai trò của người chủ. Nó làm lộ ra những chỗ mà trước đây chúng ta vẫn làm theo thói quen nhưng chưa từng chuẩn hóa.

Cũng vì lý do đó, khi xây dựng các nội dung đào tạo về AI, điều tôi muốn tập trung không chỉ là dạy người khác biết mở một công cụ rồi nhập vài câu lệnh

Phần quan trọng hơn là hiểu mình đang giải quyết bài toán gì trong kinh doanh.

Khóa học AI mà tôi xây dựng cũng xuất phát từ góc nhìn đó. Tôi muốn người học nhìn AI như một công cụ phục vụ công việc thật.

Từ nội dung, nghiên cứu, marketing đến vận hành, thay vì chạy theo việc hôm nay công cụ nào đang nổi.

Nếu chỉ học một nút bấm, vài tháng sau rất có thể nút đó đã đổi.

Nếu hiểu được cách tư duy và cách xây quy trình, chúng ta có thể thay công cụ mà không phải bắt đầu lại từ đầu.

Tôi bắt đầu rời khỏi cách làm mọi thứ bằng tay

Kinh doanh online mang lại nhiều cơ hội, nhưng cũng có một cái bẫy rất dễ mắc.

Vì phần lớn công việc đều có thể làm trên máy tính, người chủ rất dễ trở thành nhân viên bận rộn nhất trong chính doanh nghiệp của mình.

Tự viết từng nội dung.

Tự kiểm tra từng trang.

Tự trả lời những câu hỏi giống nhau.

Tự gom dữ liệu.

Tự chuyển thông tin từ chỗ này sang chỗ khác.

Tự nhớ mọi thứ.

Khi quy mô còn nhỏ, cách này có thể giúp mình kiểm soát tốt

Nhưng nếu công việc lớn hơn mà cách vận hành không đổi, chính mình sẽ trở thành điểm nghẽn.

Tôi đã từng nghĩ chỉ cần cố thêm một chút là được.

Có thêm khách thì làm thêm một chút.

Có thêm kênh thì thức thêm một chút.

Có thêm dự án thì sắp xếp thêm một chút.

Nhưng cái gọi là một chút ấy nếu cộng lại trong vài năm có thể trở thành một hệ thống hoàn toàn phụ thuộc vào người chủ.

Nếu mình nghỉ, công việc chậm.

Nếu mình bận, nhiều thứ dừng.

Nếu mình mất tập trung vài ngày, cả hệ thống bắt đầu lộn xộn.

Đó không phải là tự do mà tôi muốn khi bắt đầu kinh doanh online

Tôi bắt đầu nhìn AI không phải như một người viết thuê, mà như một lớp hỗ trợ nằm giữa con người và hệ thống.

Có việc AI giúp tổng hợp nhanh hơn.

Có việc nó tạo bản nháp để tôi không phải bắt đầu từ trang trắng.

Có việc nó giúp biến một ý tưởng thành nhiều định dạng khác nhau.

Có việc nó giúp chuẩn hóa thông tin trước khi chuyển sang bước tiếp theo.

Phần quyết định cuối cùng vẫn là của tôi

Tôi vẫn phải biết nội dung nào đáng xuất bản. Điều gì phù hợp với khách hàng. Lời hứa nào mình có thể chịu trách nhiệm. Hình ảnh nào đúng với thương hiệu của mình.

Hiệu quả của kinh doanh online, với tôi, không phải là cố loại con người ra khỏi mọi khâu. Đó là đưa thời gian của con người vào đúng nơi nó có giá trị nhất.

Một người trong đội ngũ không nên mất hàng giờ chỉ để sao chép dữ liệu từ chỗ này sang chỗ khác nếu việc đó có thể được chuẩn hóa.

Người viết nội dung không nên dành phần lớn năng lượng cho những tác vụ cơ học. Họ có thể dành nó cho câu chuyện và ý tưởng.

Người chủ cũng vậy

Tôi muốn dùng đầu óc của mình cho chiến lược, sản phẩm, khách hàng và những quyết định quan trọng. Thay vì trở thành người duy trì thủ công mọi bánh răng nhỏ trong hệ thống.

Làm nội dung nhanh hơn chưa chắc đã là lợi thế

AI khiến việc tạo nội dung dễ hơn rất nhiều. Và chính vì dễ hơn, nội dung trung bình cũng xuất hiện nhiều hơn.

Đây là nghịch lý mà người làm kinh doanh cần nhìn kỹ.

Trước đây một bài viết có thể mất vài giờ. Bây giờ người ta có thể tạo nhiều bản nháp trong thời gian ngắn.

Trước đây một kịch bản video phải ngồi nghĩ từ đầu. Bây giờ một cấu trúc khá đầy đủ có thể xuất hiện chỉ sau vài phút.

Nhưng khi ai cũng có tốc độ, tốc độ không còn là lợi thế đủ lớn

Lợi thế nằm ở trải nghiệm thật, góc nhìn thật và khả năng nói một điều quen thuộc bằng cách chỉ mình có thể nói.

Tôi dùng AI để hỗ trợ nội dung. Nhưng tôi không muốn nội dung của mình trở thành một tập hợp câu chữ nghe có vẻ đúng mà không có đời sống bên trong.

Người đọc không cần thêm một bài chỉ để nói rằng AI rất mạnh.

Họ cần biết một người đã sử dụng nó như thế nào. Vấp ở đâu. Thay đổi điều gì và rút ra được gì.

Đây cũng là lý do tôi luôn cố gắng đưa trải nghiệm của mình vào những nội dung về affiliate, YouTube, kinh doanh online hay xây dựng hệ thống.

Không phải để kể rằng mình giỏi hơn ai.

Mà bởi vì trải nghiệm thật là thứ khiến một nội dung có trọng lượng.

Tôi có thể yêu cầu AI giải thích hàng chục mô hình kinh doanh

Nhưng chỉ khi đem một mô hình vào thực tế, đứng trước những ngày không có kết quả, những chiến dịch không như dự tính, những video ít người xem hoặc những quy trình tưởng tốt nhưng cuối cùng không chạy, mình mới hiểu vấn đề ở một tầng khác.

Con người có trải nghiệm.

Khi hai thứ gặp nhau đúng cách, tôi thấy đó mới là sức mạnh đáng để khai thác.

Càng dùng AI, tôi càng thấy thương hiệu cá nhân quan trọng

Công cụ có thể hỗ trợ câu chữ. Nó không thể sống thay những năm tháng tôi đã đi qua.

Nó không thể thay những lần tôi thử một cách làm rồi nhận ra mình sai.

Nó cũng không thể thay trải nghiệm của một người từng tự xoay xở với rất nhiều đầu việc và sau đó hiểu vì sao phải xây hệ thống.

Nội dung có thể được hỗ trợ bởi AI. Nhưng niềm tin vẫn phải được xây bởi con người.

Tôi nghĩ đây sẽ là một trong những khác biệt quan trọng trong những năm tới.

Khi việc tạo ra một bài viết đẹp, một hình ảnh đẹp hay một video tương đối chỉn chu ngày càng dễ, người ta sẽ quan tâm nhiều hơn đến câu hỏi phía sau nội dung đó là ai

Người đó đã làm gì?

Có trải nghiệm thực tế không?

Có chịu trách nhiệm với điều mình nói không?

Có một cách nhìn riêng hay chỉ đang lặp lại những gì mọi người đều có thể hỏi AI?

Vì vậy, khi AI ứng dụng vào kinh doanh, tôi càng không muốn bỏ quên việc xây dựng thương hiệu cá nhân.

AI giúp tôi nhìn quy trình như một loại tài sản

Trước đây, khi nói đến tài sản trong kinh doanh, người ta thường nghĩ đến tiền, sản phẩm, thương hiệu hay tệp khách hàng.

Với tôi, một quy trình tốt cũng là tài sản.

Một công việc nếu chỉ mình tôi biết làm thì chưa phải hệ thống.

Một quy trình nếu mỗi lần thực hiện đều phụ thuộc vào trí nhớ của một người thì khó mở rộng.

Một hoạt động bán hàng nếu hôm nào mình dừng xuất hiện thì hôm đó gần như không có chuyển động cũng tạo ra áp lực rất lớn.

AI ứng dụng vào kinh doanh giúp việc chuẩn hóa, đóng gói kiến thức thuận tiện hơn

Tôi có thể biến kinh nghiệm thành hướng dẫn rõ hơn. Tạo cách xử lý thông tin nhất quán hơn. Kết nối nội dung với các bước chăm sóc và giảm những đoạn chuyển giao thủ công không cần thiết.

Khi những mảnh nhỏ được nối với nhau, kinh doanh online không còn chỉ là câu chuyện hôm nay đăng gì để có khách.

Nó dần trở thành một hệ thống có khả năng tích lũy.

Một bài viết tốt có thể tiếp tục được tìm thấy.

Một video tốt có thể tiếp tục thu hút người xem.

Một quy trình chăm sóc tốt có thể phục vụ nhiều người hơn.

Một tài liệu chuẩn có thể giúp đội ngũ không phải hỏi lại cùng một việc.

Một email viết hôm nay có thể trở thành một phần trong chuỗi chăm sóc khách hàng ngày mai

Một video giải đáp câu hỏi của khách hàng có thể tiếp tục làm công việc đó nhiều tháng sau.

Một quy trình tốt được thiết kế một lần có thể giúp hàng trăm lần thực hiện sau trở nên đơn giản hơn.

Đó là lúc tôi bắt đầu nghĩ khác về khái niệm làm việc

Trước đây tôi hỏi hôm nay mình làm được bao nhiêu.

Bây giờ tôi còn hỏi việc mình làm hôm nay có tiếp tục làm việc cho mình trong tương lai hay không.

Đây cũng là tư duy tôi đưa vào việc xây dựng hệ thống bán hàng tự động.

Tự động không có nghĩa là khách hàng trở thành những con số chạy qua một cái máy.

Tự động cũng không có nghĩa là người chủ không cần quan tâm đến khách hàng nữa.

Với tôi, một hệ thống bán hàng tốt phải giúp khách hàng nhận được đúng thông tin vào đúng giai đoạn

Đồng thời giúp doanh nghiệp không phải thực hiện lại bằng tay tất cả những bước có thể chuẩn hóa.

Đó cũng là lý do khóa học xây dựng hệ thống bán hàng tự động trở thành một phần tự nhiên trong những gì tôi chia sẻ về kinh doanh online.

AI ứng dụng vào kinh doanh giúp xử lý nhanh

Hệ thống giúp thông tin đi đúng nơi.

Con người vẫn là người thiết kế trải nghiệm, đưa ra quyết định và chịu trách nhiệm về chất lượng.

Khi ba thứ này kết nối được với nhau, tôi thấy kinh doanh online bắt đầu khác.

Không còn là chuyện mỗi sáng thức dậy rồi tự hỏi hôm nay mình phải đăng gì để có đơn.

Thay vào đó là câu hỏi lớn hơn: mình đang xây thứ gì có thể tiếp tục vận hành và tích lũy?

AI không tạo ra những tài sản đó thay tôi. Nhưng nó giúp tôi xây chúng nhanh hơn và nhất quán hơn.

Có một thứ tôi không giao cho AI

Đó là trách nhiệm.

Tôi có thể nhờ AI gợi ý, phân tích hoặc tạo phương án. Nhưng người chịu trách nhiệm cuối cùng vẫn phải là tôi.

Một câu trả lời trôi chảy không có nghĩa là đúng.

Một nội dung có vẻ chuyên nghiệp không đồng nghĩa với việc phù hợp với khách hàng.

Một chiến lược được trình bày rất đẹp cũng không đảm bảo thị trường sẽ chấp nhận.

Người làm kinh doanh vẫn phải kiểm tra, đánh giá và chịu trách nhiệm

Phải hiểu dữ liệu nào đáng tin.

Phải biết lúc nào cần hỏi người có chuyên môn.

Phải biết điều gì mình không nên hứa.

Và quan trọng hơn, phải nhớ rằng khách hàng không phải là một dòng dữ liệu trên màn hình.

Họ là con người thật đang bỏ tiền, thời gian và niềm tin cho mình.

Khi công cụ giúp chúng ta tạo nhanh hơn, tiếp cận nhiều hơn và ra quyết định nhanh hơn, một sai lầm cũng có thể lan rộng nhanh hơn.

Vì thế tôi luôn nghĩ tốc độ phải đi cùng sự tỉnh táo.

Đây cũng là một điều tôi thấy ít được nhắc đến khi người ta nói về AI

AI ứng dụng vào kinh doanh mở ra nhiều khả năng.

Nhưng khả năng tạo ra nhiều hơn không tự động có nghĩa là chúng ta nên tạo ra nhiều hơn.

Nếu mỗi ngày một doanh nghiệp có thể sản xuất hàng chục bài viết nhưng khách hàng không thấy giá trị, đó không phải hiệu quả.

Nếu có thể tự động gửi hàng nghìn tin nhắn nhưng thông điệp khiến người nhận khó chịu, đó cũng không phải hệ thống tốt.

Nếu có thể dùng AI để nói rất hay về một sản phẩm nhưng sản phẩm chưa thực sự giải quyết vấn đề, AI chỉ khiến lời hứa kém chất lượng được lan rộng nhanh hơn.

Công nghệ khuếch đại thứ đã có

Nếu nền tảng tốt, nó có thể giúp mình đi nhanh.

Nếu nền tảng chưa tốt, nó cũng có thể giúp mình đi sai nhanh hơn.

Tôi luôn muốn nhắc điều này khi nói về AI ứng dụng vào kinh doanh.

Bởi vì công cụ không thể thay thế đạo đức, trách nhiệm và sự hiểu biết về khách hàng.

Điều AI thực sự trả lại cho tôi là thời gian của người chủ

Tôi từng nghĩ mục tiêu của tự động hóa là làm ít đi. Bây giờ tôi nhìn khác.

Mục tiêu không phải là né công việc.

Mục tiêu là không sử dụng thời gian của người chủ cho những việc mà một quy trình có thể xử lý tốt.

Nếu có thêm một giờ, tôi muốn dùng nó để hiểu khách hàng sâu hơn. Nghĩ về sản phẩm. Nhìn lại thị trường. Trao đổi với đội ngũ hoặc xây một thứ có thể tiếp tục tạo giá trị trong nhiều năm.

AI không biến tôi thành người không cần làm việc. Nó cho tôi cơ hội làm đúng vai trò hơn.

Tôi nghĩ đây là một thay đổi rất lớn trong tư duy của chính mình

Khi mới kinh doanh, chúng ta thường tự hào vì có thể làm rất nhiều thứ.

Tự bán hàng, tự chạy marketing, tự xử lý khách, tự làm nội dung, tự giải quyết những vấn đề nhỏ nhất.

Khả năng đó rất cần trong giai đoạn đầu.

Nhưng nếu nhiều năm sau mình vẫn phải có mặt trong từng việc nhỏ, khả năng ấy có thể trở thành chiếc lồng do chính mình tạo ra.

Tôi muốn xây một doanh nghiệp trong đó kiến thức được lưu lại

Quy trình được chuẩn hóa. Công nghệ được sử dụng đúng chỗ và con người được giải phóng khỏi những việc lặp đi lặp lại.

Đó không phải là hành trình diễn ra trong một ngày.

Tôi vẫn đang học.

Vẫn có những thứ phải sửa.

Vẫn có những quy trình tưởng rất hay trên giấy nhưng đưa vào thực tế mới thấy chưa hợp lý.

Nhưng càng làm, tôi càng tin hướng đi này đúng với điều mình tìm kiếm từ kinh doanh online.

Nhìn lại hành trình kinh doanh online của mình, từ affiliate, YouTube, xây dựng thương hiệu cá nhân đến hệ thống bán hàng và ứng dụng công nghệ, tôi thấy giá trị lớn nhất chưa bao giờ nằm ở một nền tảng cụ thể

Nó nằm ở khả năng ghép các mảnh thành một hệ thống phục vụ mục tiêu dài hạn.

AI ứng dụng vào kinh doanh là mảnh mạnh của hệ thống. Nhưng nó vẫn chỉ là một mảnh.

Tôi không nghĩ doanh nhân cần trở thành chuyên gia về mọi công cụ AI.

Điều cần hơn là hiểu vấn đề của mình đủ sâu để biết công nghệ nên đứng ở đâu.

Bắt đầu từ một vấn đề thật luôn có ý nghĩa hơn bắt đầu từ một công cụ mới.

Nếu bạn đang mất vài giờ mỗi ngày cho một việc lặp lại, hãy bắt đầu ở đó

Nếu đội ngũ liên tục phải hỏi lại cùng một vấn đề, hãy nhìn vào quy trình đó.

Nếu mỗi lần cần nội dung lại bắt đầu từ con số không, hãy nghĩ đến việc xây một hệ thống nội dung.

Nếu khách hàng luôn hỏi những câu giống nhau nhưng bạn vẫn trả lời từng người từ đầu, rất có thể ở đó đang có một cơ hội để tổ chức lại thông tin.

Tôi không cho rằng chúng ta phải thay đổi cả doanh nghiệp chỉ sau một đêm.

Một thay đổi nhỏ nhưng đúng chỗ có thể có giá trị hơn việc cài mười công cụ mà không biết mình cần chúng để làm gì.

Đó là AI ứng dụng vào kinh doanh

Không chạy theo mọi thứ mới.

Tìm vấn đề thật.

Xây quy trình.

Dùng công cụ để hỗ trợ.

Sau đó tiếp tục đo lường và sửa.

Sau cùng, kinh doanh vẫn là câu chuyện giữa người với người

Càng dùng AI, tôi càng tin điều này.

Khách hàng có thể nói chuyện với chatbot, đọc nội dung được hỗ trợ bởi AI và nhận email tự động.

Nhưng quyết định mua hàng, quay lại hay giới thiệu cho người khác vẫn gắn với cảm giác tin tưởng.

Người ta muốn được hiểu và muốn biết phía sau sản phẩm có một người thật chịu trách nhiệm.

Vì vậy tôi không xem AI là cách đưa con người ra khỏi kinh doanh.

Tôi xem nó là công cụ giúp mình bớt mắc kẹt trong việc lặp lại. Từ đó dành nhiều thời gian hơn cho những điểm chạm cần kinh nghiệm, sự chân thành và phán đoán.

Tôi cũng không nghĩ tương lai chỉ thuộc về những người biết dùng nhiều công cụ nhất

Có thể tương lai thuộc về những người biết đặt đúng câu hỏi.

Biết điều gì nên tự động và điều gì không nên.

Biết khi nào cần dữ liệu và khi nào cần ngồi xuống nghe khách hàng nói.

Biết khi nào AI giúp mình tiết kiệm thời gian và khi nào chính mình phải xuất hiện.

Công nghệ càng tiến lên, tôi càng thấy phần con người phải rõ hơn

Thương hiệu của bạn là gì?

Bạn tin điều gì?

Bạn giúp ai?

Bạn có kinh nghiệm gì mà công cụ không thể sao chép?

Bạn muốn khách hàng nhớ đến mình như thế nào sau nhiều năm?

Đó là những câu hỏi tôi cho rằng sẽ ngày càng quan trọng.

Nếu hỏi AI đã thay đổi cách tôi kinh doanh thế nào, câu trả lời không phải là tôi làm được gấp bao nhiêu lần

Tôi chỉ thấy mình bắt đầu đặt những câu hỏi tốt hơn.

Việc này có thật sự cần tôi không?

Quy trình này có thể tốt hơn không?

Kiến thức này có thể biến thành tài sản không?

Việc hôm nay làm xong có khiến ngày mai nhẹ hơn không?

AI không thay tôi làm kinh doanh.

Nó khiến tôi phải trở thành một người làm kinh doanh rõ ràng hơn, có hệ thống hơn và biết mình nên dành thời gian ở đâu.

Và nếu có một điều tôi muốn chia sẻ với những doanh nhân đang đứng trước làn sóng AI hiện nay thì đó là đừng bắt đầu bằng nỗi sợ bị thay thế

Hãy bắt đầu bằng việc nhìn lại doanh nghiệp của mình.

Chỗ nào đang tốn thời gian?

Chỗ nào đang phụ thuộc vào một người?

Chỗ nào khách hàng chưa được phục vụ tốt?

Chỗ nào kiến thức đang nằm trong đầu nhưng chưa trở thành hệ thống?

Chỗ nào chúng ta đang làm đi làm lại một việc chỉ vì chưa dành thời gian thiết kế một cách làm khác?

Từ đó, AI mới có đất để phát huy giá trị

Tôi không biết vài năm nữa những công cụ chúng ta đang sử dụng hôm nay sẽ thay đổi đến mức nào.

Nhưng tôi tin một nguyên tắc sẽ còn nguyên giá trị: người làm kinh doanh phải hiểu khách hàng, hiểu hệ thống của mình và chịu trách nhiệm về giá trị mà mình tạo ra.

AI có thể làm nhiều thứ nhanh hơn.

Nhưng người quyết định mình đang đi đâu vẫn phải là chúng ta.

Facebook: Nguyễn Hữu Tuyên
Fanpage: Nguyễn Hữu Tuyên
YouTube: Tuyen MKT
Cộng đồng đào tạo miễn phí: Skool HERO AFFILIATE

“Bạn không cần bắt đầu khi đã hoàn hảo. Hãy bắt đầu để được hoàn hảo từng ngày.”

Đọc cuốn sách truyền cảm hứng “Bí mật của các đại gia phố ON” của Nguyễn Hữu Tuyên tại đây: https://www.huutuyen.com/Ebook